TALLER: CASO DE ESTUDIO Y PREGUTNAS.

Barrancabermeja mayo 21 de 2020



Taller # 5


PARTE I CASO DE ESTUDIO

Pedro y Pablo son dos hermanos, cada uno de ellos tiene su propio gimnasio, con grandes diferencias y algunas similitudes. Para comprender mejor la situación, describiremos cada uno de los gimnasios:

Gym Good está administrado por el hermano mayor, Pedro, quien es bastante acaudalado y algo excéntrico. Desde que inició labores, ha tenido una excelente administración, donde el servicio, la variedad y la comodidad sobresalen. Tiene unos equipos de última generación, los cuales son construidos por el mismo Pedro, quien fuera de ser deportólogo, tiene amplios conocimientos de mecánica. Para completar, él mismo participa en los entrenamientos de sus clientes y les diseña rutinas específicas según las necesidades de cada uno. Él ha tratado de pensar en todo: las instalaciones tienen comodidades como parqueadero, hidratación, vestidores y baños impecables; para recreación tiene sauna, turco, zona verde, yoga, hidromasaje y terapistas; para acondicionamiento tiene equipos para cardio, aeróbicos, pesas y entrenamiento personalizado. Está ubicado a las afueras de la ciudad en una tranquila zona campestre. A los clientes les ofrece una membrecía cuyo valor mensual es de $150.000 y pueden quedarse el tiempo que quieran y utilizar los servicios que deseen. Consideran los clientes a Gym Good como casi un club social, donde las personas que lo utilizan tienden a ser muy exclusivas. En su exageración por el orden, Pedro tiene su gimnasio bajo un modelo por procesos, donde se incluyen: planeación estratégica, marketing estratégico, diseño de productos, diseño de rutinas, finanzas, recursos humanos, mantenimiento de equipos, mantenimiento de zonas verdes y edificio, bodega de insumos, instalaciones para elaboración de máquinas, zona de recreación, zona de acondicionamiento y zona de relajación, mercadeo y ventas, servicio personalizado. Pedro ha encontrado que en una  semana la demanda es muy escasa y por lo tanto hay sub utilización del espacio, pero los fines de semana hay mucha congestión y esto está llevando a que muchos clientes por insatisfacción se retiren de la membrecía. No tiene competidores cerca. Para ir al gimnasio, los clientes tardan 20 minutos desde la ciudad.

Gym Bad, por el contrario, es un gimnasio ubicado cerca de una zona residencial, está dirigido por Pablo, hermano de Pedro, quien es muy descomplicado en sus labores. Sólo tiene equipos para acondicionamiento físico, baños turcos y yoga. El tamaño de las instalaciones es el justo para atender a su clientela, no tiene parqueadero y para acceder a los servicios es necesario comprar una tiquetera de veinte boletos por $50.000, donde cada cliente sólo puede asistir máximo por una hora. El gimnasio se mantiene ocupado todo el tiempo, pues asisten a él muchos jóvenes en el día y de noche lo ocupan especialmente personas que quieren ejercitarse para mantener la forma o para relajarse después de su trabajo. Pablo tiene bastantes recursos económicos, pero tiende a ser bastante tacaño. Los equipos que tiene ya están un poco desgastados y se queja siempre de que sus clientes le tratan mal las máquinas. Tal vez debido a su ubicación cercana a un parqueadero y a un mall, tiene mucha afluencia de clientes, quienes hacen uso del parqueadero cercano y se hidratan en los negocios que el mall posee. Hay un

Para responder:

competidor que está a 50 cuadras y ha escuchado que un nuevo competidor piensa abrir un gimnasio a 15 cuadras.

Haga un cuadro comparativo entre el liderazgo que ejerce Pedro y el que ejerce Pablo, destacando los aspectos positivos y negativos

1. ¿Qué estilo de liderazgo practica Pedro? ¿Cuál es el estilo de liderazgo de Pablo?

2. ¿En qué resultados ha influido el estilo de liderazgo de cada uno de ellos?

3 ¿Qué elementos representativos motivan más el gimnasio de pablo con respecto al de pedro?

4. ¿Cómo es el proceso de comunicación de cada uno de los hermanos para que los servicios ofrecidos sea el mejor?

5. Concluya lo aprendido en el estudio del caso.

PARTE II

Responder las siguientes preguntas

 a.  Investigue la historia de Bill Gates y la historia de Steve Jobs. Compare los dos estilos de liderazgo, indicando en cada caso qué estilo es el predominante y cómo éste ha impactado en sus resultados.

b. Escoja una noticia de prensa relacionada con algún hecho empresarial. Identifique en él, los elementos de comunicación, motivación, liderazgo y trabajo en equipo.

El presente informe debe ser entregado para el día 28 de mayo de 2020 vía correo electrónico.